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保險行業crm客戶關系管理系統解決方案

2018-03-28 11:03:58 來源:宇博軟件

近幾年保險行業進入快速發展的階段,各級保險產品引領廣大市場。不過也是一個具有經營風險的金融行業,業內人士認為在借助保險行業CRM客戶關系管理系統可以大大的把握住客戶關系,有助于保險行業的風險管理機制,面對保險的多方面需求,保險行業CRM管理系統也需要從多方面入手。

保險行業crm客戶關系管理系統解決方案

保險行業crm系統解決方案如下所示:

1、開放一種數據倉庫,可以采集不同信息。還可以記錄客戶的相關信息來進行評估以及分析。

2、記錄下和客戶在不同交流渠道的所有溝通情況,從而全面掌握已有的交流聯系,利用這些數據分析客戶的喜好而進行推銷服務。

3、保險行業CRM客戶關系管理系統使工作人員能了解客戶進行交易活動的所有信息,這樣才能獲得客戶的最佳建議完善企業的服務管理。

4、幫助相關人員擴大交叉銷售和增量銷售的能力,對潛在客戶進行吸引和挖掘。

5、為客戶提供多種聯系渠道,根據具體的情況選擇不同的渠道,保證客戶能得到滿意的服務增強企業的完美形象。

6、 保險公司可根據自身需要,明確制定服務內容以及標準,在渠道整合上要推動營銷網點、呼叫中心以及網上保險平臺等統一營銷;根據客戶需求,積極開發有競爭力的新產品,為客戶提供可靠的保險服務。

7、建立“以客戶為中心”的內部監督和外部監督的監督體系,在保險行業CRM系統的支持下,建立科學的風險管理和防災服務體系,把防災服務作為穩定客戶、吸引客戶的重要措施。

8、 借助CRM的銷售自動化功能,持續積累客戶經驗和相關信息,新的業務員仍然能在最短時間內銜接上相關信息,避免客戶大量流失的問題。

9、為客戶提供適宜的保險類型,公平費率和周到的服務理賠,有效地指導投保人合理投保,依法理賠,同時有利于保險公司提高承保效率以及降低經營成本。

10、保險行業CRM應推動電子保險業務讓其快速成長,在網絡用戶數量和效率上的優勢,CRM應突破空間及時間的限制,大幅度地提升電子保險業務的成功率。

本文地址:http://www.sxdljd.com/crm/186.html

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